Dúvidas frequentes
💳 Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos diferentes formas de pagamento para facilitar sua compra.
As opções disponíveis podem variar de acordo com o canal utilizado para realizar o pedido, como site, WhatsApp, Instagram ou marketplaces.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.
📦 Qual é o custo do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o endereço de entrega, peso, dimensões do pedido e modalidade de envio disponível.
Você poderá consultar o valor do frete antes de finalizar o pagamento.
Para clientes de Cachoeirinha e região metropolitana, também podem existir opções de entrega local ou retirada, conforme disponibilidade.
🚚 Como os pedidos são enviados?
Trabalhamos com diferentes opções de transporte e entrega para oferecer alternativas de preço e prazo.
As opções disponíveis para o seu endereço serão apresentadas durante a finalização da compra, permitindo que você escolha a alternativa que melhor atende às suas necessidades.
Para clientes de Cachoeirinha e região metropolitana, consulte também nossas opções de entrega local ou retirada.
🌎 Para onde a Afeito envia?
Enviamos nossos produtos para todo o Brasil. 🇧🇷
Durante a compra, basta informar seu endereço para consultar as opções de entrega disponíveis para sua região.
⏳ Quanto tempo meu pedido leva para chegar?
Como nossos produtos são personalizados e produzidos sob demanda, existe um prazo para a preparação do pedido antes do envio.
Após a confirmação do pagamento, o prazo estimado para produção é de 3 a 5 dias úteis.
Depois que o pedido for enviado, começa a contar o prazo de transporte informado pela modalidade de entrega escolhida no momento da compra.
Importante: o prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa e pode sofrer alterações por fatores relacionados ao transporte, como questões operacionais, condições climáticas, trânsito, greves ou outras situações que estejam fora do controle direto da Afeito.
A Afeito acompanha os pedidos e, caso aconteça algum problema durante a entrega, nossa equipe estará disponível para ajudar.
🔄 Posso trocar ou devolver meu pedido?
As condições de troca e devolução dependem do tipo de produto e do motivo da solicitação.
Em compras realizadas pela internet, existem direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento nas situações previstas em lei.
No caso de produtos personalizados, produzidos de acordo com as especificações escolhidas pelo cliente, podem existir particularidades. Por isso, cada situação será analisada conforme a legislação aplicável.
Se o produto apresentar defeito, avaria, erro de produção ou divergência em relação ao pedido, entre em contato conosco para que possamos orientar você.
Para agilizar o atendimento, informe o número do pedido, explique o ocorrido e, quando possível, envie fotos ou vídeos do produto.
👉 Para consultar todas as condições, acesse nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
🎨 Como funciona a personalização?
Depois de escolher o produto, você poderá enviar sua foto, imagem, logo ou referência e explicar como deseja sua personalização.
Após a confirmação da compra, nossa equipe preparará uma prévia da arte e enviará pelo WhatsApp informado no cadastro.
A produção só começa depois da sua aprovação final.
Por isso, você acompanha uma etapa muito importante da criação antes de o produto ser produzido. 💛
📱 Como vou receber a prévia da minha arte?
A prévia da sua personalização será enviada pelo WhatsApp informado no momento da compra.
Por isso, é muito importante conferir se o telefone cadastrado está correto e se você tem acesso ao WhatsApp desse número.
⚠️ Posso alterar meus dados depois de finalizar a compra?
Antes de finalizar seu pedido, confira cuidadosamente seus dados, principalmente:
Essas informações são importantes para o processamento e a entrega do seu pedido.
Dados incorretos podem causar problemas ou atrasos na entrega.
Caso perceba algum erro após finalizar a compra, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível pelo WhatsApp ou e-mail. A possibilidade de alteração dependerá do estágio em que o pedido se encontra.
💬 Ainda ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe está pronta para ajudar.
Entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento e teremos prazer em orientar você. 💛
