1. Opções e Modalidades de Envio Trabalhamos com diversas opções de logística para garantir que seu pedido chegue com segurança e rapidez, de acordo com o canal de compra utilizado:
Compras realizadas no site: Utilizamos o sistema integrado Nuvem Envios. As opções de entrega disponíveis no checkout são:
Correios (modalidades PAC e Sedex)
Jadlog (modalidades Normal e Expresso)
Loggi
Compras realizadas via WhatsApp: Para o atendimento direto, utilizamos o sistema Superfrete, que oferece as mesmas transportadoras do site (Correios, Jadlog e Loggi) com o acréscimo da transportadora Azul Cargo.
2. Prazos e Cálculo do Frete O valor do frete e o prazo de entrega variam de acordo com o CEP de destino, o peso e as dimensões dos produtos.
No site, essas informações são calculadas automaticamente no carrinho de compras e na página de checkout após a inserção do seu CEP.
No WhatsApp, o cálculo é feito e informado pela nossa equipe de atendimento antes da finalização do pagamento.
Atenção: O prazo de entrega informado pela transportadora começa a contar apenas após a confirmação do pagamento e o prazo de produção/separação do pedido.
3. Rastreamento de Pedidos Assim que o seu pedido for faturado e despachado, você receberá um código de rastreamento (via e-mail ou WhatsApp) para acompanhar o trajeto da sua encomenda até o endereço de destino.
4. Frete Reverso e Condições de Troca Possuímos regras estritas para a logística reversa (devolução de produtos), estabelecidas da seguinte forma:
Defeitos de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação comprovado, o custo do frete reverso (envio do produto de volta para nossa loja) será de nossa total responsabilidade.
Produtos Personalizados: Por se tratarem de itens feitos sob encomenda e exclusivos, não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados em casos de erros cometidos pelo cliente no momento da compra. Isso inclui:
Erros de digitação (nomes, frases, datas).
Escolha incorreta de tamanhos (não fazemos trocas por tamanho em itens personalizados).
Escolha incorreta de cores ou variações informadas pelo cliente.
Recomendamos que todos os clientes confiram atentamente as tabelas de medidas e as informações de personalização antes de concluir o pedido.
